Conditions générales des ventes

Préambule

Les conditions générales visent à définir les modalités de vente entre le vendeur - NEOLID, SAS au capital de 10 000 euros dont le siège social est 23 Rue Dumenge 69004 LYON, immatriculée au RCS de Lyon sous le n°53950780600013 - et l’acheteur, à partir de la passation de commande jusqu'aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison. Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises à l’intégralité des présentes conditions générales de vente. La Société NEOLID se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.neolid.com au moment de la commande.

Article 1 : Le client

Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société NEOLID ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Article 2 : Les produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. La Société NEOLID apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Toutefois, le rendu des couleurs à l’écran peut amener des écarts par rapport à la réelle couleur des produits. Il est possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de la Société NEOLID qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé en ligne sur le site www.neolid.com au moment de la commande.

Article 3 : Les prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France métropolitaine. Les prix affichés tiennent compte des éventuelles réductions ou remises commerciales.

Pour toute livraison hors de l’UE, les taxes douanières et formalités sont, sauf indication contraire, à la charge exclusive du client, qui s’engage à vérifier la possibilité d’exportation des produits dans le pays de livraison. Les ventes dans les départements d’outre-mer ainsi qu’à l’étranger sont soumises à la TVA et à des droits de douane.

Les prix ne comprennent pas la participation aux frais de port et de livraison, de même que les options supplémentaires auxquelles l'acheteur serait susceptible de souscrire en sus de la commande. Bien entendu, le récapitulatif de la commande avant paiement comprend tout coût supplémentaire pour rappel.

La Société NEOLID se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l'acheteur validée.

Article 4 : La Commande

La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par la Société NEOLID, concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. En validant la commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

La Société NEOLID s'engage à accepter les commandes effectuées par Internet dans les termes des présentes Conditions Générales de Vente et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, nous vous communiquerons par courrier électronique les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité ou nous vous proposerons un produit de remplacement. La modification ou l’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Toute commande ne sera prise en considération qu'après réception du paiement et sera confirmée par la Société NEOLID par mail. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, pour des commandes non conformes ou douteuses, ainsi que celles issues d'un client avec lequel il existerait un quelconque litige, la Société NEOLID se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

Article 5 : Le Paiement

Le paiement des produits achetés auprès de NEOLID via le site neolid.com est exigé en totalité au moment de la commande.

Les règlements s’effectuent par carte bancaire par le biais du module de paiement sécurisé intégré dans le site, par un établissement bancaire. Une facture sera établie par la Société NEOLID et mise à disposition du client pour impression.

Article 6 : La Livraison

Le délai de livraison des commandes est, selon le mode de livraison choisi, de 2 à 7 jours ouvrés, après la réception du règlement, pour la France métropolitaine. Dans les jours non ouvrés sont inclus les samedis, dimanches et jours fériés, ainsi que les jours où le transport routier est interdit. Ces délais sont indiqués dans la confirmation de la commande que l’acheteur recevra par mail. La Société NEOLID s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides. Les délais moyens communiqués varient en fonction de la disponibilité de la marchandise et restent indicatifs. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis de produits à La Poste.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être :
- l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix. En cas d'absence, le destinataire est averti par avis de passage. 
- un point de retrait de colis

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société NEOLID ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

Les retards éventuels ne peuvent en aucun cas donner droit à un remboursement.

L’acheteur est tenu de refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné. En cas de perte ou d’avarie, l’acheteur doit émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés. L’acheteur doit ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée reprenant les réserves, dans les 3 jours suivant la livraison.

La marchandise acceptée sans réserves par le destinataire au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les 3 jours, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par la Société NEOLID et sa responsabilité ne saurait être engagée. 

Article 7 : Droit de rétractation et remboursement

En application des dispositions de l’article L.121-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours (14j) francs, à compter de la livraison de sa commande, pour retourner l’article livré afin de procéder à un échange ou un remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le client devra retourner les produits neufs (dans leur emballage d’origine, non utilisés, intacts) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :

SAS NEOLID
23 Rue Dumenge
69004 LYON

La Société NEOLID remboursera au client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées. Les remboursements des produits seront effectués par la Société NEOLID dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement utilisé par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Article 8 : Loi Applicable

Toutes les clauses des présentes Conditions Générales de Vente, toutes les transactions et opérations d'achat effectuées depuis le site internet neolid.com sont soumises à la loi française.

Le tribunal compétent en cas de litige sera celui dans le ressort duquel se trouve le siège social de la Société Neolid.

Si l’une des clauses ou dispositions des présentes Conditions Générales venait à être annulée ou déclarée illégale par une décision de justice définitive, cette nullité ou illégalité n’affectera en rien les autres clauses et dispositions, qui continueront à s’appliquer.

En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser à la Société NEOLID pour trouver une solution amiable.

Article 9 : Responsabilité

Pour toutes les étapes d'accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la Société NEOLID n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de NEOLID.COM ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par NEOLID.COM. En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de NEOLID.COM. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement NEOLID.COM de toute responsabilité. 

Article 10 : Propriété intellectuelle

« Neolid » et « Twizz » sont des marques déposées à l’Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI), le propriétaire étant NEOLID S.A.S. Tous les éléments du site internet www.neolid.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. De même, les marques, logos, dessins et modèles figurant sur le site internet www.neolid.com sont la propriété exclusive de la Société NEOLID. Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d'utilisation quelconque des dites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d'auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon et d’éventuelles poursuites.

Ainsi, aucun des documents provenant du site internet www.neolid.com ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, posté, transmis ou distribué d'aucune manière que ce soit.

Toute personne qui dispose d'un site internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à page d'accueil du site internet www.neolid.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société NEOLID S.AS. Il ne s'agira en aucun cas d'une convention implicite d'affiliation. 

Article 11 : Garanties

Tous les produits en vente sur le site neolid.com bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant à l'acheteur d'obtenir un produit de remplacement si celui-ci s'avère, après expertise, défectueux ou non conformes. Une participation au frais d'envoi sera demandée au client pour le remplacement du produit défectueux.

Article 12 : Données personnelles

La création d'un compte client sur le site internet www.neolid.com requiert de la part de l’acheteur la communication d'un certain nombre de données personnelles le concernant.

Ces données nécessaires au traitement de la commande et à la gestion des relations commerciales de la Société NEOLID avec ses clients sont sécurisées, gardées confidentielles et ne font l'objet d'aucune utilisation commerciale par des tiers. Les bases de données relatives au stockage des informations clientèles ne sont pas constituées dans un but de revente ou d'exploitation commerciale par un tiers.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant et d'opposition à leur traitement. Pour l’exercer, l’acheteur peut s’adresser à NEOLID S.A.S – 23, rue Dumenge 69004 LYON, France.

Le traitement de ces informations est déclaré à la CNIL sous le numéro : 1667983.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est la personne responsable du traitement de vos données personnelles, ainsi que de déterminer les finalités et moyens de traitement desdites données personnelles. Dans le cas présent, le responsable du traitement est :
neolid, 23 rue Dumenge 69004 Lyon, France
Email : communication@neolid.com

Vous avez la possibilité de contacter notre responsable chargé de la protection des données à l’adresse communication@neolid.com.

VOS DROITS

Vous avez le droit de recevoir gratuitement des informations claires de la part de neolid concernant les données personnelles que nous avons collectées vous concernant. 

De plus, vous jouissez des droits suivants :

  • Droit d’accès – le droit de savoir quelle information a été collectée et comment elle est traitée
  • Droit de rectification – le droit de demander une modification de vos informations personnelles dans le cas où celles-ci ne sont pas à-jour
  • Droit à l’effacement – le droit de demander l’effacement de vos données personnelles
  • Droit à la limitation du traitement – le droit de demander qu’il soit apporté des limites au traitement des données personnelles
  • Droit à la portabilité des données – le droit de transférer des données personnelles dans un format informatique lisible
  • Droit d’opposition – le droit de retirer votre consentement préalable ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour motifs légitimes, à l’exception de la prospection commerciale, pour laquelle la motivation n’est pas exigée
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle – le droit de soumettre un recours à l’encontre de neolid auprès d’une autorité de régulation, qui peut être l’autorité compétente pour neolid désignée ci-dessous ou toute autre autorité de contrôle au sein de l’Union européenne.
  • Des droits relatifs à la mort numérique sont par ailleurs consacrés par la Loi française sur la République numérique le 7 octobre 2016 : droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données à caractère personnel après votre décès, qui peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique (en France, certifié par la CNIL). Ces directives peuvent désigner une personne chargée de leur exécution ; à défaut, vos héritiers seront désignés. 

L’autorité de régulation compétente pour neolid est :

Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Dans le cas où vous souhaiteriez exercer vos droits en tant que personne concernée, n’hésitez pas à nous contacter via les informations de contact indiquées au présent document en joignant une copie de votre pièce d’identité.


QUAND, POURQUOI ET COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Nous devons également collecter, traiter, conserver et parfois même partager différentes données personnelles afin de vous proposer ou offrir nos services. Vous pouvez voir ci-dessous quelles données sont requises et dans quels buts, ainsi que les circonstances dans lesquelles nous partageons vos données avec des tiers.

Les données personnelles sont des informations à partir desquelles nous pouvons directement ou indirectement vous identifier, comme le rénom et le nom de famille, l’adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, les données de localisation ou l’adresse email.

Veuillez ne partager avec nous que les informations qui nous sont absolument nécessaires 

Nous souhaitons vous montrer ci-dessous quelles données nous collectons. Dans la mesure où il existe différents types de données, nous avons groupées celles-ci en catégories de données, car nous considérons que l’information est ainsi plus compréhensible.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS LORS D’UNE VISITE DE NOTRE SITE INTERNET

Lorsque vous arrivez sur notre site Internet afin d’inspirer votre prochaine commande, mais que vous ne vous identifiez pas ou que vous passez commande en tant qu’invité :

Catégories de données

Explication

Informations sur l’appareil

ID de l’appareil, système d’exploitation et version correspondante ou autres identifiants de l’appareil

Données de connexion

Heure, date et durée d’utilisation du site Internet, origine, adresse IP correspondante et autres données de protocole

Cette information est collectée afin de vous présenter le site Internet visité. Nous nous limitons également à ce qui est absolument nécessaire afin d’assurer que nous respectons un principe de traitement des données, en l’occurrence la minimisation des données.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE INTERNET VOUS Y IDENTIFIEZ

Comme vous avez pu le constater ci-dessus, nous suivons le principe du minimum. Moins vous nous transmettez d’informations, plus leur traitement est efficace. Toute donnée est collectée strictement dans le cadre d’objectifs clairement définis. Si vous visitez notre site Internet et souhaitez vous identifier afin par exemple d’accéder à votre historique de commandes, nous collectons les données personnelles suivantes :

Catégories de données

Explication

Données d’accès

Nom d’utilisateur, ID d’utilisateur, mot de passe

Informations sur l’appareil

ID de l’appareil, système d’exploitation et version correspondante ou autres identifiants de l’appareil

Données de connexion

Heure, date et durée d’utilisation du site Internet, origine, adresse IP correspondante et autres données de protocole

Données de communication

Commentaires, notes ou avis, données de communication (par exemple, communications par email)

Autre information

Données que vous nous fournissez volontairement en utilisant le site Internet, l’app out toute activité liée, mais également d’autres sources comme les réseaux sociaux ou d’autres banques (publiques) de données (par exemple, ID utilisateur sur d’autres plateformes)

Si vous nous fournissez les données personnelles d’un tiers, vous devez obtenir le consentement préalable dudit tiers. En pareil cas, vous devez informer la ou les personne(s) concernée(s) de la manière dont nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE INTERNET, VOUS Y IDENTIFIEZ ET PASSEZ COMMANDE

Afin de bénéficier de tous les avantages que nous offrons, vous pouvez également vous identifier et passer commande. Comme vous l’imaginez, selon le niveau d’information que vous fournissez, davantage de données pourront être collectées. Les champs requis pour le traitement des commandes sont marqués comme obligatoires. Sans ces informations, nous sommes dans l’incapacité de traiter vos commandes. Toute information autre que celles identifiées comme obligatoires est optionnelle. En nous fournissant cette information volontairement, vous nous aidez à améliorer le service que nous vous offrons. Toutefois, ne pas renseigner cette information n’a aucun aucune conséquence négative à votre égard. Les informations de base sont les suivantes, l’amplitude des données collectées dépend des informations que vous transmettez :

Catégories de données

Explication

Données d’accès

Nom d’utilisateur, ID d’utilisateur, mot de passe

Account information (necessary for delivery services)

Prénom, nom de famille, entreprise (optionnel), adresse, numéro de téléphone et/ou adresse email

Informations sur l’appareil

ID de l’appareil, système d’exploitation et version correspondante ou autres identifiants de l’appareil

Données de connexion

Heure, date et durée d’utilisation du site Internet, origine, adresse IP correspondante et autres données de protocole

Données de communication

Commentaires, notes ou avis, données de communication (par exemple, communications par email)

Données relatives à la commande

Historique des commandes

Autres informations

Données que vous nous fournissez volontairement en utilisant le site Internet, l’app out toute activité liée

 LES FINALITÉS DE TRAITEMENT ET LES BASES JURIDIQUES

Comme nous vous en avons informés ci-dessus, nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire et que l’objectif recherché est licite et préalablement défini. L’information entre parenthèses est la base juridique sur laquelle reposent les différents processus correspondants. Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur les finalités de traitement et les bases juridiques :

Objectif recherché

Pourquoi nous traitons des données en vue de cet objectif

Assistance aux clients

Lorsque vous contactez le Service clients afin d’obtenir une information ou de formuler une réclamation, nous conservons l’information que vous nous donnez. Par exemple, la raison pour laquelle vous nous contactez, quelle commande ne vous a pas satisfait ou sur quelle commande un produit a été oublié. Selon la raison de votre sollicitation, les données personnelles collectées peuvent varier. Dans notre démarche d’optimisation du service pour vous satisfaire, nous conservons la communication dans votre compte. Ainsi, nous pouvons répondre à vos questions plus rapidement et de manière plus efficace.

 

Catégories de données personnelles :

Informations sur le compte

Données d’accès

Données de communication

Autres informations

 

Base juridique :

Cette information est requise afin de remplir nos obligations relatives à la commande et de vous livrer cette dernière (obligations au titre du contrat).

Mais il est également dans notre intérêt commercial de vous apporter la meilleur expérience de commande à emporter (intérêt légitime).

Processus de commande et de livraison

Une fois la commande passée, certains processus sont effectués en arrière-plan. Nous assignons votre commande à votre compte selon que vous soyez un client identifié ou un invité.

 

Catégories de données personnelles :

Données d’accès

Informations sur le compte

Données de connexion

Données de communication

Informations sur l’appareil

Informations relatives à la commande

Autres informations

 

Base juridique :

Afin de livrer votre commande, nous avons besoin de vos données personnelles (obligations au titre du contrat).

Sécurité et protection

Notre objectif est de vous offrir à vous et à tous nos clients le meilleur service. Malheureusement, certains des visiteurs de notre site Internet ont des intentions illicites. C’est pour cette raison, et afin de protéger nos services, que nous devons collecter des données personnelles qui nous aident à identifier des agresseurs potentiels et ainsi, à réduire les risques. Nous enregistrons également le fait que nous vous avons informé sur notre politique de confidentialité. A cette fin, nous notons dans votre compte que vous avez reçu l’information correspondante et que la politique de confidentialité vous a été présentée.

 

Catégories de données personnelles :

Données de connexion

Données d’accès

 

Base juridique :

Nous avons l’obligation légale de protéger vos données de manière appropriée (mise en conformité avec une obligation légale) et la protection de notre société est dans notre intérêt (intérêt légitime).

TRAITEMENT COMPLÉMENTAIRE SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME 

En complément des objectifs et base juridiques énoncées ci-dessus, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de notre intérêt dit légitime. Un intérêt essentiellement légitime est par exemple le traitement de données personnelles au sein d’un groupe de sociétés, des processus pour la sécurité des réseaux et informations ou les activités de marketing direct.

Nous utilisons vos données personnelles afin de poursuivre nos intérêts légitimes, dès lors que vos droits et libertés n’y font pas obstacle. Afin de réconcilier nos intérêts et vos droits, nous avons mis en place des mécanismes de contrôle appropriés. Les processus décrits ci-dessous se sont vus appliquer un test en 4 points afin de garantir que vos droits et libertés ne sont pas affectés par notre traitement. Dans le cadre de ce test, nous vérifions d’abord que les données collectées sont des données personnelles (a. Test des données personnelles). Puis nous évaluons la légitimité de l’objectif recherché (b. Test de la finalité) et que les données personnelles sujettes à collecte sont conformes aux principes de traitement des données (c. Test de la nécessité). Enfin nous vérifions qu’il existe un équilibre entre les intérêts impliqués (d. Test de la proportionnalité). Nous ne traiterons donc vos données sur la base de l’intérêt légitime que dès lors que nous pouvons raisonnablement considérer et garantir que nous sommes en mesure de protéger vos données de tout risque. Ces processus comprennent :

Process reposant sur un intérêt légitime

Explication

Publicité

Nous vous enverrons un e-mail pour vous offrir des coupons, des réductions et des promotions, effectuer des sondages d'opinion et des enquêtes pour améliorer notre service. Vous pouvez vous opposer au traitement ultérieur des données à des fins publicitaires avec chaque e-mail. Bien sûr, vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données directement à communication@neolid.com si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires ou pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Marketing par e-mail

Nous voulons empêcher les bulletins d'information génériques et les mesures de marketing incontrôlées. Par conséquent, nous sélectionnons les offres qui correspondent à vos intérêts et vous contacterons si nous pensons que les informations pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous opposer au traitement ultérieur des données à des fins publicitaires avec chaque e-mail. Bien sûr, vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données directement à communication@neolid.com si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires ou pour obtenir plus d'informations sur cette question.

Données de mesures

Afin d’améliorer nos services, nous collectons différentes données de mesures, que nous ne pouvons assigner ni à vous ni à aucun profil utilisateur. Cela nous permet d’optimiser nos publicités.

Fusion & acquisition, transfert de propriété

Nous souhaitons également vous prévenir qu'en cas de fusion ou d'acquisition par une autre société, nous divulguerons des informations à cette société. Bien sûr, nous demanderons à l'entreprise de se conformer aux réglementations légales en matière de protection des données.

Autres informations

Si vous décidez volontairement de partager avec nous des informations qui vont au-delà des informations obligatoires, nous en sommes évidemment heureux. De cette façon, nous pouvons continuer à améliorer notre service. Il s'agit des données que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez notre site, nos applications, mais également des informations provenant d'autres sources telles que les réseaux sociaux ou d'autres bases de données (publiques) (par exemple, ID-utilisateur d'autres plates-formes).

Evaluation qualité

Pour vous offrir de meilleurs services, nous évaluons régulièrement le succès ou les causes potentielles des mesures de marketing infructueuses. Pour cela, nous analysons par exemple si nos newsletters sont ouvertes et si le contenu est cliqué.


QUAND SUPPRIMONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous supprimons généralement vos données après que le but de leur collecte a été atteint.
Nous supprimerons vos données personnelles si vous le souhaitez et nous le faites savoir.

En plus des règles de suppression que nous avons définies, il existe d'autres délais de conservation légaux que nous devons également respecter. Par exemple, les données fiscales doivent être conservées pendant une période de six à dix ans, voire plus dans certains cas. Ces périodes de rétention spéciales varient en fonction des exigences légales locales.

Par conséquent, malgré votre demande de suppression de vos données, il se peut que nous devions conserver certaines des données stockées en raison des réglementations applicables. Dans ce cas, cependant, nous empêcherons tout traitement ultérieur de vos données.

INFORMATIONS SUR NOS COOKIES

DÉFINITION DES COOKIES ET QUELS COOKIES NOUS UTILISONS

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Google AdWords 

En tant que client d’AdWords, nous utilisons le suivi des conversions Google. Il s’agit d’un service d'analyse fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, Google). Si vous accédez à notre site via une annonce Google, Google Adwords mettra un cookie sur votre appareil ("cookie de conversion" - cookie de performance). Ce cookie expirera après 30 jours et ne permet pas une identification personnelle. Si le cookie n'a pas expiré lors de la visite de certaines pages, Google et nous pouvons reconnaître que quelqu'un a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers notre site. Chaque annonceur reçoit un cookie différent. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Web des annonceurs. Les informations collectées via le cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les annonceurs voient le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page de tag de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également désactiver le paramétrage d'un cookie, par exemple, via les paramètres de votre navigateur, ce qui désactive généralement les cookies automatiques. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine "googleadservices.com". 

Google Analytics 

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